ART. 24. Oficina de atención al ciudadano y al cliente. La Oficina de Atención al Ciudadano y al Cliente será conformada por el Grupo de Atención de PQRS, y cumplirá las funciones establecidas para dicha oficina en el artículo 8o. del Decreto 2232 de 1995, reglamentario de la Ley 190 de 1995, a saber: 

• Las contempladas en los artículos 49 y 54 de la Ley 190 de 1995.

• Tramitar las sugerencias que se reciban

• La de ser centro de información de los ciudadanos sobre los siguientes temas de

la entidad:

a. Organización de la entidad

b. Misión que cumple

c. Funciones, procesos y procedimientos, según los manuales

d. Normatividad de la entidad

e. Mecanismos de participación ciudadana

f. Informar sobre los contratos que celebre la entidad según las normas vigentes

g. Informar y orientar sobre la estructura y funciones generales del Estado.