ART. 3º—Indicadores de gestión. El control de gestión y resultados de las Entidades Prestadoras se debe realizar evaluando el comportamiento de los Indicadores de Gestión que a continuación se establecen:

1. Indicadores financieros

1.1. Rotación Cuentas por Cobrar (días)

1.2. Rotación Cuentas por Pagar (días)

1.3. Razón Corriente (veces)

1.4. Margen Operacional (%)

1.5. Cubrimiento de Gastos Financieros (veces)

2. Indicadores técnicos y administrativos

2.1. Relación Suscriptores Sin Medición (%)

2.2. Cobertura (%)

2.3. Relación Reclamos Facturación (por 10,000 facturas)

2.4. Atención Reclamos Servicio (%)

2.5. Atención Solicitud de Conexión (%)

2.6. Confiabilidad por Almacenamiento de GLP (días)

3. Indicadores de calidad

Para estos indicadores se adoptarán las resoluciones vigentes de la CREG sobre este tema y las que posteriormente se expidan.

Las fórmulas de los Indicadores de Gestión aquí establecidos se consignan en el Anexo 1 de la presente resolución.