ANEXO 1


FORMULACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN


  • Para cada indicador de los incluidos en el Artículo 3 de esta Resolución, se debe determinar un Referente de acuerdo con el procedimiento establecido en el Artículo 5 de este Acto Administrativo, siempre teniendo en cuenta los topes que se establecen para algunos indicadores particulares.

    Para el cálculo de los indicadores se deben tomar bases anuales. Si la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios solicita indicadores para una fracción del año, informará a las Entidades Prestadoras el procedimiento a seguir para ajustarlos y hacerlos comparables con los calculados anualmente.


    1 INDICADORES FINANCIEROS

    1.1 Rotación Cuentas por Cobrar (días)

    Este indicador mide la gestión realizada por la Entidad Prestadora para el cobro efectivo de los servicios prestados:




    1.2 Rotación Cuentas por Pagar (días)

    Este indicador mide la gestión de la Entidad Prestadora en el pago oportuno de los insumos necesarios:
     
     

    1.3 Razón Corriente (veces)

    Indica el cubrimiento que tiene la Entidad Prestadora de sus obligaciones de corto plazo:



    El valor del Referente para este indicador no debe ser inferior a uno (1).


    1.4 Margen Operacional (%)
     

     
    EBITDA corresponde a la utilidad antes de intereses, impuestos, depreciaciones, amortizaciones y resultados no operacionales (Earning Before Interest, Taxes, Depreciation, Amortization).

    El valor del Referente para este indicador no será inferior a cero (0).

    Si EBITDA es negativo se considera que no se cumple con el indicador y los resultados obtenidos en estos casos no se tendrán en cuenta para el cálculo del nuevo Referente.

    1.5 Cubrimiento de Gastos Financieros (veces)

    Informa sobre la capacidad de generación de fondos por parte de la empresa para el pago de los gastos financieros:
     



    El Referente para este indicador no podrá ser inferior a uno punto dos (1.2).

    Si EBITDA es negativo se considera que no se cumple con el indicador y los resultados obtenidos en estos casos no se tendrán en cuenta para el cálculo del nuevo Referente.

    2. INDICADORES TÉCNICOS Y ADMINISTRATIVOS

    2.1 Relación Suscriptores sin Medición (%)

    El indicador es aplicable a las empresas comercializadoras.



    2.2 Cobertura (%)
    Este indicador es aplicable a las empresas distribuidoras de gas:

    Áreas de Servicio Exclusivo:



    Suscriptores en Contrato corresponde al compromiso anual sobre el número de usuarios a conectar establecidos en el contrato.

    Para los demás:



    El número de Suscriptores Proyectados corresponde a la proyección de usuarios reportada por el agente, con base en la cual elaboró el programa de nuevas inversiones.

    2.3 Relación Reclamos Facturación (por 10,000)



    Se contabilizan únicamente los reclamos resueltos a favor del suscriptor, para el caso de los comercializadores, o a favor de quien presenta el reclamo, si se trata de las otras actividades de la cadena.

    Para las actividades que no se estaba calculando este indicador, su resultado no se tendrá en cuenta para la evaluación del año 2002; sin embargo, la información requerida debe incluirse en el Sistema Único de Información a partir de la entrada en vigencia de la presente resolución.


    2.4 Atención Reclamos Servicio (%)
    Este indicador mide el porcentaje de usuarios al que se le atiende su reclamo en un número de días superior al “tiempo referencia”:


    Para este indicador se procederá de la siguiente forma:
    1. El “tiempo referencia” para este indicador corresponde al establecido en el Artículo 158 de la Ley 142 de 1994.
    2. A partir de la vigencia de la presente resolución, las Entidades Prestadoras reportarán el número de usuarios a quienes se les resuelven los reclamos presentados en un número de días superior al “tiempo referencia”.
    3. Para el cálculo definitivo del indicador, teniendo en cuenta que se pretende trabajar sobre una base anual, se harán los ajustes necesarios, considerando la proporción del año para el cual se cuenta con los reportes de usuarios afectados.

    Este indicador no se tendrá en cuenta en la evaluación del año 2002.


    2.5 Atención Solicitud de Conexión (%)

    Este indicador es aplicable a las empresas transmisoras (transportadoras), distribuidoras y comercializadoras. Mide el porcentaje de usuarios a quienes se les atiende la solicitud de conexión en un número de días superior al “tiempo referencia”.



    El “tiempo referencia” corresponde a los plazos establecidos en la regulación vigente o en su defecto al plazo previsto en el Artículo 158 de la Ley 142 de 1994.
    Este indicador no se tendrá en cuenta en la evaluación del año 2002.

    2.6 Confiabilidad Almacenamiento GLP (días)

    El indicador es aplicable a las empresas comercializadoras mayoristas de GLP. Depende de la capacidad de almacenamiento y del tiempo promedio de entrega por parte de los productores a los distribuidores mayoristas:



    donde:





    3. INDICADORES DE CALIDAD
    Para la determinación de los Indicadores de Calidad y sus Referentes, y para su evaluación se adoptarán las metas aprobadas por la CREG en esta materia.


    4. INDICADORES ADICIONALES PARA EL MODELO

    Adicionalmente a los Indicadores de Gestión financieros establecidos en el Artículo 3 de esta Resolución, se deberán incluir en el modelo utilizado para la clasificación de riesgo, los siguientes:

    4.1 Periodo de Pago del Pasivo de Largo Plazo (años)
     
    4.2 Rentabilidad sobre Activos (%)
     

    4.3 Rentabilidad sobre Patrimonio (%)



    4.4 Rotación Activos Fijos (veces)



    4.5 Capital de Trabajo sobre Activos



    4.6 Servicio de Deuda sobre Patrimonio



    4.7 Flujo de Caja sobre Servicio de Deuda



    4.8 Flujo de Caja sobre Activos
     
  • 4.9 Ciclo Operacional


     

    4.10 Patrimonio sobre Activo


    4.11 Pasivo Corriente sobre Pasivo Total



    4.12 Activo Corriente sobre Activo Total
     

    5. FUENTE DE INFORMACIÓN

    Dado que los datos para calcular los indicadores financieros de los numerales 1 y 4 de este Anexo, se tomarán de la información contable de la Entidad Prestadora, en la siguiente tabla se indican los valores a incluir en las variables utilizadas para el cálculo de dichos indicadores. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, previo a la aplicación de la metodología definida en esta resolución, identificará los códigos y los nombres de las cuentas del PUC que se deben utilizar y los dará a conocer oportunamente.
     
    Variable Contenido
    Activo Corriente Efectivo, Inventarios y porción corriente de Deudores e Inversiones
    Activo Fijo Propiedades, planta y equipo, incluyendo depreciables y no depreciables.
    Activo Total Activo total de la Entidad Prestadora
    Capital de Trabajo Activo Corriente (sin incluir efectivo) menos Pasivo Corriente (únicamente Cuentas por Pagar y Obligaciones Laborales)
    Costo de Ventas Costo de ventas de los bienes y servicios ofrecidos por la Entidad Prestadora
    Cuentas por Cobrar Los saldos que aún no se han recaudado de los clientes por la venta de los bienes y servicios.
    Cuentas por Pagar Obligaciones pendientes de pago con los proveedores de bienes y servicios. No se incluyen las obligaciones fiscales pendientes.
    EBITDA Corresponde a la utilidad antes de intereses, impuestos, depreciaciones, amortizaciones y resultados no operacionales
    Flujo de Caja EBITDA menos el incremento del Capital de Trabajo (con respecto al año anterior) y menos el incremento de los Activos Fijos (en el mismo periodo)
    Gastos Financieros Gastos por intereses y comisiones causados en virtud de las obligaciones financieras adquiridas por la Entidad Prestadora
    Impuesto de Renta Valor de la provisión para este impuesto
    Ingresos Operacionales Ingresos por venta de bienes y servicios
    Pasivo Corriente Corresponde a la parte del pasivo que debe atenderse dentro del año siguiente
    Pasivo Total Pasivo total de la Entidad Prestadora
    Servicio de Deuda Gastos Financieros más las obligaciones financieras de corto plazo del año anterior