ART. 42.—Requisitos mínimos de la factura. Las facturas de cobro de los servicios públicos de energía eléctrica y gas combustible por red física, contendrán, como mínimo, la siguiente información:

a) Nombre de la empresa responsable de la prestación del servicio.

b) Nombre del suscriptor y dirección del inmueble receptor del servicio.

c) Estrato socioeconómico y clase de uso del servicio.

d) Período por el cual se cobra el servicio, consumo correspondiente a ese período y valor.

e) Lectura anterior del medidor de consumo, si existiere.

f) Lectura actual del medidor de consumo, si existiere.

g) Causa de la falta de lectura, en los casos en que no haya sido posible realizarla.

h) Fechas máximas de pago oportuno, fecha de suspensión y/o corte del servicio y valor total de la factura.

i) Consumo en unidades físicas de los últimos seis (6) períodos, cuando se trate de facturaciones mensuales, y de los últimos tres (3) períodos, cuando se trate de facturaciones bimestrales; en defecto de lo anterior, deberá contener el promedio de consumo, en unidades correspondientes, al servicio de los seis (6) últimos meses.

j) Los cargos expresamente autorizados por la comisión.

k) Valor de las deudas atrasadas.

l) Cuantía de los intereses moratorios, y señalamiento de la tasa aplicada.

m) Monto de los subsidios, y la base de su liquidación.

n) Cuantía de la contribución de solidaridad, así como el porcentaje aplicado para su liquidación.

o) Sanciones de carácter pecuniario.

p) Cargos por concepto de reconexión o reinstalación.

q) Otros cobros autorizados.

r) Adicionado. Res. 015/99, art. 1º, CREG. “El costo de prestación del servicio con base en el cual se definió la tarifa aplicada a la liquidación del consumo facturado, y la desagregación de dicho costo por actividad.

Para el servicio público domiciliario de electricidad se incluirán los valores unitarios de cada uno de los componentes del costo de prestación del servicio (Cu), determinados de acuerdo con la fórmula tarifaria general definida en la Resolución CREG-031 de 1997, expresados dichos componentes de la siguiente manera:

Gm,t: Costos de compra de energía (Generación) (valor en $/kWh)

T m,t,z: Costo promedio por uso del STN (Transmisión) (valor en $/kWh)

D n,m: Costo de distribución (valor en $/kWh)

O m,t: Costos adicionales del mercado mayorista (valor en $/kWh), correspondiente al mes m del año t.

PR n,t: Fracción (o Porcentaje expresado como fracción) de pérdidas de energía acumuladas hasta el nivel de tensión n, reconocidas para el año t.

C m,t: Costo de comercialización correspondiente al mes m del año t. (valor en $/kWh)

Para el servicio público domiciliario de gas combustible por redes de tubería, se incluirán los valores unitarios de cada uno de los componentes del cargo promedio máximo por unidad (Mst), determinados de acuerdo con la fórmula tarifaria general definida en la resolución CREG-057 de 1996, expresados dichos componentes de la siguiente manera:

Gt: Costo promedio máximo unitario para compras de gas natural en troncal en el año t. (valor en $/m3).

Tt: Costo promedio máximo unitario de transporte en troncal en el año t. (valor en $/m3).

Dt: Cargo promedio máximo unitario permitido al distribuidor por uso de la red en el año t. (valor en $/m3).

St: Cargo o margen máximo unitario de comercialización en el año t. (valor en $/m3).

Kst: Factor de corrección en el año t (que puede ser positivo o negativo). (valor en $/m3).

En las facturas deberá también incluirse los montos de contribución y subsidios así como los porcentajes que se aplica para tal fin”.

s) Adicionado. Res. 058/2000, art. 4º, CREG. “Los comercializadores de energía eléctrica deberán incluir en la factura, la información sobre calidad del servicio de acuerdo con la regulación vigente, discriminándola así:

1. Los Indicadores de Calidad DES y FES calculados, o los Indicadores DES y FES por defecto.

2. El Valor Máximo Admisible para los Indicadores de Calidad DES y FES.

3. Valor compensado al usuario por incumplimiento en los Indicadores de Calidad DES y/o FES, en el servicio que presta el distribuidor.

4. Valor compensado al usuario por incumplimiento en los niveles de calidad del Servicio de Transporte de Energía Eléctrica en el STN. Este valor se calculará como la diferencia entre los cargos T y T’, multiplicada por el consumo del período de facturación.

La información referente a la calidad señalada en los numerales 1 y 2 de este literal deberá incluirse con independencia de que le apliquen o no compensaciones al usuario”.

PAR.—Modificado. Res. 096/2004, art. 6º, CREG. En el caso de los suscriptores o usuarios que forman parte de un sistema de comercialización prepago, el comercializador registrará en su sistema al momento de la activación del prepago la siguiente información:

a) Identificación como servicio de comercialización de prepago.

b) Nombre de la empresa responsable de la prestación del servicio.

c) Nombre del suscriptor o usuario y dirección del inmueble receptor del servicio.

d) Identificación del medidor.

e) Estrato socioeconómico y clase de uso del servicio.

f) Cantidad de energía prepagada y valor del consumo prepagado que se está registrando.

g) Cantidad de energía prepagada, valor y fecha de activación de los últimos nueve (9) prepagos.

h) Subsidio o contribución de la compra, si existieren.

i) Valor de las compensaciones por calidad del servicio, si las hubiere.

j) Promedio de consumo, en unidades correspondientes, del servicio de los últimos seis (6) meses.

k) Valor del costo unitario del servicio desagregado.

l) Valor de la parte del prepago aplicado a la deuda por consumo, si existiere.

m) Valor del saldo de la deuda pendiente por consumo, si existiere.

n) Sanciones de carácter pecuniario.

El usuario podrá pedir copia de esta información, dentro del mes siguiente a la activación del prepago, la cual para los efectos del ejercicio del derecho de defensa del usuario frente a la empresa, se tendrá como una factura. En relación con aspectos ajenos a la factura, el usuario tendrá derecho a reclamar en la forma prevista por la Ley 142 de 1994.

Adicionalmente el usuario tiene el derecho a recibir un extracto, previa solicitud del mismo, sobre el consumo efectivamente realizado en los últimos nueve (9) períodos de prepago.

Conc.; LEY 142 DE 1994 Art. 147 ; Art. 148 ; Anexo General num. V.5.10 ;