ART. 158.Del término para responder el recurso. La empresa responderá los recursos, quejas y peticiones dentro del término de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su presentación. Pasado ese término, y salvo que se demuestre que el suscriptor o usuario auspició la demora, o que se requirió de la práctica de pruebas, se entenderá que el recurso ha sido resuelto en forma favorable a él .

Conc.; LEY 142 DE 1994 Art. 63 ;

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COMENTARIO.—  El artículo 158 de la Ley 142 de 1994 fue adicionado con lo dispuesto en el artículo 123 del Decreto-Ley 2150 de 1995: artículo 123. Decreto 2150 de 1995. Ámbito de aplicación de la figura del silencio administrativo positivo, contenida en el artículo 185 (sic) de la Ley 142 de 1994. De conformidad con lo establecido en el artículo 158 de la Ley 142 de 1994, toda entidad o persona vigilada por la Superintendencia de Servicios Públicos, prestadora de los servicios públicos domiciliarios de que trata la citada ley, tiene la obligación de resolver las peticiones, quejas y recursos que presenten los suscriptores o usuarios en desarrollo de la ejecución del contrato de servicios públicos, dentro de un término de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha de su presentación. Pasado ese término, salvo que se demuestre que el suscriptor o usuario auspició la demora o que se requirió la práctica de pruebas se entenderá que la petición, queja o recurso ha sido resuelto en forma favorable. Dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes al vencimiento del término de los quince (15) días hábiles, la entidad prestadora del servicio público domiciliario reconocerá al suscriptor o usuario los efectos del silencio administrativo positivo. Si no lo hiciere, el peticionario podrá solicitar de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, la imposición de las sanciones a que haya lugar conforme a la ley, sin perjuicio de que ella adopte las decisiones que resulten pertinentes para hacer efectiva la ejecutoriedad del acto administrativo presunto. Parágrafo. Para los efectos del presente capítulo, se entiende que la expresión genérica de “petición”, comprende las peticiones en interés particular, así como las quejas y los recursos que presente un suscriptor o usuarios”.

Mediante Sentencia C-272 de 2003 la Corte Constitucional declaró “EXEQUIBLES el inciso segundo y el parágrafo del artículo 123 del Decreto Ley 2150 de 1995 ‘Por el cual se suprimen y reforman regulaciones, procedimientos o trámites innecesarios en la administración pública’”.

—Mediante el Concepto Unificado SSPD-OJU-2010-16 la SSPD fijó el criterio jurídico unificado, en lo concerniente al Silencio Administrativo Positivo en materia de Servicios Públicos Domiciliarios.

—Sobre el silencio administrativo positivo, se pueden consultar los siguientes conceptos emitidos por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios:

Término para atender una petición: Concepto SSPD-OJ-2003-0104.

Concepción de la figura del silencio administrativo: “Servicios Públicos Domiciliarios. Actualidad Jurídica”, Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, Tomo II, Págs. 229 y 230.

Silencio administrativo positivo. Régimen legal: Concepto SSPD 20011300000125.

Procedencia automática del silencio administrativo positivo en materia de servicios públicos: Concepto SSPD 2003-OJ-0256.

Reclamación por fraude y el silencio administrativo positivo: Concepto SSPD-OJ-2003-312.

Acto ficto. Término para hacerlo efectivo: Concepto SSPD 20011300 000125.

Términos para la configuración del silencio administrativo positivo: Concepto SSPD-OJ-2003-00296.

Efecto de los pronunciamientos posteriores a la ocurrencia del silencio administrativo positivo: Concepto SSPD-OJ-2003-0256.

Improcedencia de vía gubernativa frente al acto ficto: Concepto SSPD-OJ-2003-0256